タカトミさんからのお返事（最終篇）

８月５日にタカトミの担当の方からお電話があり、今回の「鼻」の件について、お話をしました。
その時の内容をおおまかにまとめて、タカトミさんの方へ「私のこの見解で間違いありませんか」と
メールをしておき、それについてお返事が来ました。

電話の後、メールで確認したのは、電話での会話というのは、お互いの思い込みなどもあって、
私が誤解している点があるといけないので、確認のためにメールしたのです。

以下は、私が確認のためにメールした５項目です。

1.今回の「鼻」が大きいという件については、長年の「型」の使用で、型の劣化は否めず、
「やはり鼻が大きい」という事柄について、タカラトミーさまCWCさまともにお認めになった上で、
しかし、それは、「欠陥商品」という風に認めるまでには
至らない状態であると、判断されて、販売を続けられている。

2.「型」の劣化については、憂慮していて、早急に対策をとりたいと思っている。
が、その時期についての詳細はわからない。

3.バウワウトラッドは現在の金型仕様なので鼻が大きい。

4.今後、なんらかの対処（金型を変える）等、アクションがあった場合は、当方
にお知らせいただける。
（ということは、お知らせがいただけない限り、現在の金型を使用されており、
「鼻」は大きいままである。と
解釈してよいという事ですね）

5.今回の返金という対処に関しては、基本的に「取り替え」は同じ商品について行われる対処であり、
今回のアシュレットに関しては、「取り替え」という対処をしても、
その商品が同じ状態である可能性が高いという判断で、「返金」という対処になった。

それについて、お返事は、

平素は弊社タカラトミー商品（または旧タカラ商品、旧トミー商品）をご愛用頂きまして、
誠に有り難うございます。

先日いただきましたメールにつきまして、担当部門から回答がございましたので
ご連絡申し上げます。

渡辺様に記述いただきました1から5へのご返事となり、ほぼご理解いただいております内容で相違ございませんでした。

1点、ご質問1の回答として下記文面の見解が届きましたので、ご参考下さい。

　※ご存知のとおり、工業製品では製造上のバラツキが存在するため、弊社の製品検査基準では、
ある一定程度の製造上の誤差につきましては、検査合格とさせていただいております。
　現在のブライスとの「鼻」形状の検査を行ないましたが、当社所定の検査基準の範囲に入っており、
いわゆる「不良品」には該当しません。
ただ、お客様のご意見につきましては、真摯に受け止め、今後に活かして行きたいと考えております。


質問4に関連致しまして、仕様の違いなどが発売出来ます際は、お客様相談室のＯ
よりご連絡を差し上げます。

今後とも、弊社商品をご愛顧いただきますとともに、お気づきの点がございましたら
ご意見、ご教示くださいますようお願い申し上げます。

との事でした。

「鼻が大きい事は認めるが、それは不良品ではなくて、検査基準内である」
つーことで、結局、我が家にいたスペ２体未開封品は定価で引き取っていただきました。

てーことは、これから発売されるスペはなんらかの連絡がない限り、「鼻はデカイまま」という事なんだよね。。

まあ、こんな形で終局を遂げました。皆様にご報告。
なんかちょっと不満も残るけど、個人への対処としては、妥当つーか、
無難な対処なのかなっと思っておりますが。

スペがしばらくは「鼻デカ」だと思うと、淋しい。。。

画像は、意味なく、ママンとお米ちゃん。